lean4accountants stap 2: adviesproducten

Onduidelijke adviesproducten?

Klanten van een accountantskantoor weten vaak niet precies voor welke adviezen ze bij hun accountantskantoor kunnen aankloppen. Hierdoor schakelt de klant notarissen, advocaten, onafhankelijke juridische adviseurs, bedrijvenmakelaars etc in. Terwijl in een heleboel gevallen de accountant deze kennis in zijn kantoor ook aanwezig heeft. U kunt de accountant vergelijken met de huisarts. De klant gaat echter te vaak rechtstreeks naar de specialist, terwijl de accountant de klant ook goed kan helpen.

Bepaal adviesproducten en communiceer

Door het bepalen van de adviesproducten van uw kantoor creëert u duidelijkheid voor de klant wanneer hij een adviesvraag bij u neer kan leggen. Ook zorgt u ervoor dat het voor de interne organisatie duidelijk is op welke gebieden advies gegeven kan worden. De medewerkers die klantencontact hebben kunnen zo pro-actiever hun klanten benaderen.

Met handige technieken helpen de lean4accountants adviseurs je om snel en effectief de adviesproducten te bepalen en onder de aandacht te brengen bij de klanten.

Stap 3